นายชัยรัตน์ สงวนชื่อ รักษาการอธิบดีกรมการขนส่งทางบก เตือนประชาชน อย่าหลงเชื่อบุคคลภายนอก ที่แอบอ้างรับอาสาดำเนินการด้านทะเบียนรถ หรือใบอนุญาตขับรถ โดยเรียกร้องค่าตอบแทน หรืออย่าใช้บริการฝากดำเนินการกับร้านจำหน่าย พ.ร.บ. อู่ซ่อมรถ หรือบริษัทที่เปิดรับดำเนินการ เนื่องจากตรวจสอบพบว่า มีประชาชนหลายรายที่ใช้บริการดังกล่าว นำเอกสารปลอม มาติดต่อราชการกับกรมการขนส่งทางบก

นายชัยรัตน์ กล่าวต่อไปว่า "หากประชาชนที่มาติดต่อราชการได้รับการติดต่อจากบุคคลภายนอกที่เข้ามาอาสาดำเนินการในด้านต่างๆ ขอให้แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจซึ่งตรวจตราอยู่ภายในบริเวณกรมการขนส่งทางบก หรือแจ้งข้อมูลได้ที่ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์จากการถูกหลอกลวง ซึ่งตั้งอยู่ บริเวณด้านหน้าอาคาร 4 ทันที เพื่อจะได้รีบดำเนินการตรวจสอบจับกุมต่อไป โดยปัจจุบันการดำเนินการด้านทะเบียนรถและใบอนุญาตขับรถ ได้พัฒนารูปแบบการบริการให้ประชาชน ได้รับความสะดวกเพิ่มมากขึ้น โดยการต่ออายุภาษีรถประจำปี"

นอกจากจะสามารถ ดำเนินการได้ทุกสำนักงานทั่วประเทศแล้ว ยังมีช่องทางอำนวยความสะดวกอื่นๆ เช่น บริการเลื่อนล้อ ต่อภาษี (Drive Thru for Tax) ซึ่งเป็นบริการรับชำระภาษีผ่านช่องให้บริการโดยไม่ต้องลงจากรถ บริการรับชำระภาษีที่ห้างคาร์ฟูร์ 9 สาขาในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล ในวันหยุดเสาร์อาทิตย์ (Shop Thru for Tax) หรือบริการรับชำระภาษีรถทางอินเทอร์เน็ต โดยหักบัญชีเงินฝากธนาคาร หรือ หักวงเงินบัตรเครดิต กับ 10 ธนาคารที่เข้าร่วมโครงการ

สำหรับการขอรับใบอนุญาตขับรถ สามารถดำเนินการได้ทุกสำนักงานทั่วประเทศ แต่จะต้องดำเนินการด้วยตนเองเท่านั้น เนื่องจากจะต้องผ่านการอบรม ทดสอบข้อเขียนด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e - exam) และทดสอบขับรถตามที่กำหนดไว้ทุกขั้นตอนจึงจะได้รับใบอนุญาตขับรถ

"สำหรับประชาชนที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดต่องานด้านทะเบียนรถหรือใบอนุญาตขับรถ สามารถรับฟังคำแนะนำการติดต่อราชการได้ที่ บริการสายด่วน กรมการขนส่งทางบก หมายเลข 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือสอบถามข้อมูลจากเจ้าหน้าที่โดยตรงผ่านบริการดังกล่าวได้ในวันเวลาราชการ" (8.30 - 16.30 น.) รักษาการอธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวในที่สุด